Zuletzt aktualisiert: 22.10.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der Arc. GmbH (nachfolgend „Arc“) und ihren Kund:innen (nachfolgend „Mitglied“) sowie sonstigen Nutzer:innen in Bezug auf Mitgliedschaften, Kursbuchungen und die Nutzung der von Arc bereitgestellten Räumlichkeiten und Trainingsangebote.
Innerhalb der offiziellen Öffnungszeiten können Mitglieder und Nutzer:innen die vorhandene Ausstattung und Trainingsflächen nutzen sowie an den ausgeschriebenen Kursen in den festgelegten Zeitfenstern („Slots“) teilnehmen. Für die Nutzung fällt das jeweils veröffentlichte Entgelt an.
Arc behält sich vor, den Betrieb des Studios zeitweise einzuschränken oder zu schließen, wenn dies für Wartungs-, Reparatur- oder Modernisierungsarbeiten erforderlich ist.
Diese AGB richten sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB, also an natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend privaten Zwecken abschließen und nicht überwiegend gewerblich oder selbstständig tätig sind.
Arc. GmbH
Taunusstraße 21
60329 Frankfurt am Main
Telefon: 015234670324
E-Mail: info@arcfrankfurt.de
Geschäftsführer: Max Leo Spiegel, Konrad Alexander Severin Machinchick
Registergericht: Frankfurt am Main, HRB 139108
Arc bietet die Möglichkeit, sämtliche auf der Website www.arcfrankfurt.de (nachfolgend „Website“), in der Arc-App (nachfolgend „App“) oder direkt an der Rezeption eines Arc-Studios angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu erwerben.
Für die Nutzung der Website sowie zur Buchung von Kursen ist die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich. Die App (by BSport) steht kostenlos im AppStore und im Google Play Store zur Verfügung. Alternativ können Buchungen auch direkt über die Website im Bereich „TIMETABLE“ vorgenommen werden.
Die Verantwortung für die Sicherheit und Vertraulichkeit des Benutzerkontos einschließlich des Passworts liegt ausschließlich bei den Mitgliedern. Arc übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Verlust oder Missbrauch entstehen, soweit diese in der Verantwortung der Mitglieder liegen. Im Falle einer unberechtigten Nutzung oder Sicherheitsverletzung ist Arc unverzüglich zu informieren.
Die Buchungsplattform wird durch das Unternehmen BSport betrieben, einen eigenständigen, von Arc unabhängigen Anbieter. Für die Nutzung gelten die Geschäftsbedingungen von BSport: https://pro.bsport.io/de/legal.
Die Mitglieder verpflichten sich, bei Registrierung und Buchung vollständige und richtige Angaben zu machen und Änderungen ihrer Daten unverzüglich an Arc zu übermitteln. Arc behält sich das Recht vor, Benutzerkonten in begründeten Fällen zu sperren oder zu löschen, insbesondere bei Verstößen gegen geltendes Recht, diese AGB oder die Hausordnung von Arc.
Ist ein Kurs vollständig ausgebucht, können Sie sich über „TIMETABLE“ auf der Website oder in der App auf die Warteliste eintragen. Sobald ein Platz frei wird, erhalten alle Wartelisten-Teilnehmenden gleichzeitig eine Benachrichtigung. Voraussetzung ist, dass Sie in Ihrem Benutzerkonto dem Erhalt von E-Mails durch Arc zugestimmt haben. Der freie Platz geht an denjenigen Teilnehmer, der sich zuerst einträgt. Ein automatisches Nachrücken erfolgt nicht. Arc hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge der Warteliste. Änderungen an der Teilnehmerliste nimmt Arc nur im Fall von Ziffer 2.2.3 vor.
Stornierungen von Kursen erfolgen ausschließlich über die App. Nur wenn Sie mindestens 24 Stunden vor Kursbeginn über den „Cancel“-Button stornieren, bleibt Ihr Credit erhalten und kann für eine neue Class verwendet werden. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Bei weniger als 24 Stunden Vorlauf verfällt der Credit, die Class gilt als genutzt. Manuell angefragte Stornierungen werden nicht bearbeitet.
Wenn Sie zu einem gebuchten Kurs nicht erscheinen oder diesen vorzeitig abbrechen, wird die Stunde dennoch von Ihrem Stundenkonto abgezogen. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Bitte seien Sie rechtzeitig vor Kursbeginn im Studio. Wer nicht spätestens 5 Minuten nach Kursbeginn eingecheckt ist, verliert seinen reservierten Platz. Arc darf ihn dann an eine Person vergeben, die vor Ort auf einen freien Platz wartet. In diesem Fall bleibt Ihr Credit erhalten und kann für eine neue Class verwendet werden. Ist Ihr Platz bei Ihrer Ankunft noch frei, können Sie weiterhin am Kurs teilnehmen.
Ein Vertrag zwischen den Mitgliedern und Arc kommt mit Abschluss des Buchungsvorgangs und Bestätigung durch Arc zustande. Buchungen sind verbindlich. Die Teilnahme an Kursen oder Dienstleistungen ist nur nach vorheriger vollständiger Zahlung möglich. Bei Mitgliedschaften kommt der Vertrag mit erfolgreicher Registrierung und Bestätigung durch Arc zustande.
Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Bezahlung von Kursen, Mitgliedschaften und sonstigen Leistungen erfolgt ausschließlich über BSport. Bezahlmöglichkeiten sind u. a. Kreditkarte, Sofortüberweisung, EC-Karte und PayPal. Barzahlung im Studio ist nicht möglich.
Ein Anspruch auf die Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode besteht nicht; es gelten ausschließlich die im Studio oder auf der Buchungsplattform jeweils verfügbaren Zahlungsarten. Bei fehlgeschlagener Zahlung – insbesondere aufgrund mangelnder Kontodeckung – behält sich Arc das Recht vor, entstandene Schäden geltend zu machen. Rückerstattungen bereits gezahlter Beträge sind grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein gesetzlicher Anspruch oder ein ausdrücklich anerkannter Sonderfall vor.
Arc bietet zwei wiederkehrende Mitgliedschaften an: „Commit“ und „Flex“. Beide umfassen 8 Credits im Monat; jeder Credit berechtigt zur Teilnahme an einer Class.
Die Commit-Mitgliedschaft hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sie sich automatisch auf unbestimmte Zeit und kann ab diesem Zeitpunkt mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
Die Flex-Mitgliedschaft hat keine Mindestlaufzeit. Sie läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
Der Abrechnungszeitraum richtet sich in beiden Fällen nach dem Tag des Vertragsabschlusses und nicht nach dem Kalendermonat. Die Kündigung wird zu dem monatlichen Abrechnungsdatum wirksam, das auf den Ablauf der Frist folgt. Beispiel: Wurde die Mitgliedschaft am 18.10. abgeschlossen und am 10.11. gekündigt, endet sie am 18.12. Die Mitgliedschaft umfasst damit mindestens zwei Abrechnungszeiträume.
Die Kündigung ist schriftlich per E-Mail an info@arcfrankfurt.de, per Post oder direkt über den persönlichen Account in der Arc App bzw. im Bsport-Portal möglich. Erfolgt keine Kündigung, läuft die Mitgliedschaft auf unbestimmte Zeit weiter. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beiträge für die laufende Abrechnungsperiode ist ausgeschlossen. Arc behält sich das Recht vor, Mitgliedschaften aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB oder die Hausordnung.
Arc behält sich das Recht vor, einzelne Kurse aus wichtigem Grund, z. B. wegen Krankheit von Trainer:innen, unvorhersehbarer Ereignisse oder Wartungsarbeiten, abzusagen oder zu verschieben. Bereits gebuchte Credits oder Einheiten werden in diesem Fall den Teilnehmer:innen zurückerstattet oder können für einen Ersatztermin innerhalb eines angemessenen Zeitraums genutzt werden. Arc übernimmt keine weitere Haftung für sonstige Unannehmlichkeiten oder entgangene Leistungen durch den Ausfall von Kursen.
Arc bietet verschiedene Preisoptionen und Tarife an:
Session Pass: Zugang zu einer begrenzten Anzahl von Kursen (z. B. 1-, 3- oder 10er-Pass). Nutzung kann zeitlich begrenzt sein.
Mitgliedschaften: „Commit“ und „Flex“ mit unterschiedlichen Laufzeiten und Konditionen, einsehbar auf Website, App und im Studio.
Die Gültigkeit eines Passes beginnt mit dem Kaufdatum. Der 1 Session Pass und der Welcome Pass gelten einen Monat, der 3 Session Pass zwei Monate, der 10 Session Pass fünf Monate. Befristete Aktionspässe haben eine eigene Gültigkeit, die beim Kauf angegeben wird. Nach Ablauf des jeweiligen Zeitraums verfällt der Pass automatisch, eine Erstattung nicht genutzter Einheiten erfolgt nicht.
Aktivierung einer Mitgliedschaft erfolgt mit Kaufdatum/Zahlung.
Sonderaktionen und Promotions können gesonderten Bedingungen unterliegen.
Individuelle, maßgeschneiderte Angebote sind möglich; Preise werden direkt kommuniziert.
Gutscheine können für alle Angebote eingelöst werden, Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Die genauen Inhalte und Abläufe der Kurse werden von Arc festgelegt und können je nach Verfügbarkeit, Trainer:innen oder besonderen Umständen variieren. Arc behält sich vor, Leistungen kurzfristig zu ändern, um einen reibungslosen Ablauf oder die Sicherheit der Mitglieder zu gewährleisten.
Teilnehmende und Besucher:innen haben sich an die Hausordnung zu halten:
Seien Sie mindestens 10 Minuten vor Kursbeginn im Studio.
Melden Sie sich beim Arc-Team an der Rezeption, damit Sie im Buchungssystem als „anwesend“ eingetragen werden können.
Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.
Rücksichtnahme auf alle Mitglieder und Nutzer:innen ist verpflichtend.
Informieren Sie den Trainer über Verletzungen oder Einschränkungen vor Kursbeginn. Teilnahme erfolgt nur nach Freigabe.
Weichen Sie nicht von den Anweisungen des Trainers ab. Abweichungen können Verletzungen verursachen.
Für persönliche Gegenstände haftet Arc nur nach Maßgabe von Ziffer 5.3.
Kostenfreie Spinde dürfen nur für Kursdauer genutzt werden; Aufbewahrung über Nacht ist nicht gestattet. Nicht abgeholte Gegenstände gelten nach 14 Tagen als verloren und werden ggf. gespendet.
Foto- oder Videoaufnahmen zu gewerblichen Zwecken nur mit Genehmigung. Widerrechtliche Aufnahmen können rechtlich verfolgt werden.
Mit Teilnahme an Kursen erklären Sie sich einverstanden, dass Foto- und Videoaufnahmen für Dokumentation oder Werbung genutzt und veröffentlicht werden dürfen. Keine Vergütung oder Ansprüche durch die Teilnehmer:innen.
Angemessene Sportkleidung ist Pflicht; freier Oberkörper ist nach Freigabe nicht gestattet.
Saubere Sportschuhe sind Pflicht; Training barfuß nicht erlaubt.
Handtücher sind Pflicht; ein Handtuch pro Trainingseinheit wird bereitgestellt und muss nach Nutzung zurückgegeben werden.
Mobilgeräte dürfen während des Kurses nicht genutzt werden.
Arc haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Arc im Übrigen nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Diese Regelung gilt auch für die gesetzlichen Vertreter:innen und Erfüllungsgehilfen von Arc.
Die Teilnahme an Kursen und die Nutzung der Trainingsflächen erfolgt auf eigene Verantwortung. Wer Übungen unsachgemäß ausführt oder die Anweisungen des Trainerteams nicht befolgt, muss sich dies bei eigenen Schäden als Mitverschulden anrechnen lassen.
Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände innerhalb des Studios, insbesondere von Wertsachen, haftet Arc nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für die Aufbewahrung stehen kostenfreie Spinde zur Verfügung; diese dienen ausschließlich der kurzfristigen Aufbewahrung während der Kursdauer.
Die Inhalte, Logos und Grafiken auf der Website unterliegen deutschem Urheberrecht. Nutzung außerhalb des privaten Gebrauchs bedarf schriftlicher Zustimmung. Inhalte Dritter werden respektiert. Hinweise auf Rechtsverletzungen führen zur umgehenden Entfernung der Inhalte.
Arc erhebt, speichert, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten zur Gestaltung der Kundenbeziehung und zur Bereitstellung von Produkten und Services. Zugriff haben ausschließlich Arc-Mitarbeiter:innen. Weitere Informationen siehe Datenschutzerklärung.
Verbraucher:innen im Sinne von § 13 BGB können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen gebuchte Kurse, Mitgliedschaften oder Dienstleistungen bei Arc widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss. Der Widerruf muss schriftlich (z. B. per E-Mail an info@arcfrankfurt.de) erfolgen. Nach Eingang erstattet Arc bereits gezahlte Beträge unverzüglich über dasselbe Zahlungsmittel. Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn Arc die Leistung vollständig erbracht hat, mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und Sie über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurden.
Für Mitgliedschaften, Gutscheine oder Prepaid-Pässe gilt der Widerruf nur für ungenutzte Einheiten. Bereits genutzte Leistungen werden nicht erstattet.
Arc behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigem Grund zu ändern. Ein wichtiger Grund kann zum Beispiel eine Änderung gesetzlicher Vorgaben, neue Rechtsprechung oder wesentliche Änderungen der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Auch Erweiterungen des Geltungsbereichs, etwa durch neue Standorte oder den Launch eines Online-Shops, fallen darunter.
Arc informiert die Kund:innen rechtzeitig über geplante Änderungen.
Wer einer Änderung nicht zustimmt, kann innerhalb von 24 Stunden schriftlich widersprechen. In diesem Fall behält sich Arc vor, den Vertrag zu kündigen. Erfolgt kein Widerspruch innerhalb der Frist, gelten die Änderungen als angenommen.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Regelung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.
Auf sämtliche Verträge zwischen Arc und den Mitgliedern findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem das Mitglied seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben davon unberührt. Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen; Übersetzungen dienen allein dem Verständnis.
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